Etiqueta: cobro de deudas por vía digital
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Cómo las cambiantes expectativas de los consumidores están remodelando la estrategia de cobro de deudas
El cobro de deudas no se está volviendo más difícil porque los clientes no quieran pagar. Se está volviendo más difícil porque los clientes ya no interactúan como solían hacerlo. Antes, la gente abría las cartas y contestaba a las llamadas de números desconocidos. ¡Algunos incluso abrían la puerta a vendedores desconocidos! Hoy en día, esa confianza se ha perdido. Los clientes no interactúan; se ponen a la defensiva. El spam…
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El nuevo campo de batalla: las estafas financieras y el futuro del cobro digital de deudas
La era del fraude ha complicado el cobro digital de deudas. Datacultr lo hace más inteligente. En 2024, los consumidores declararon haber perdido más de 12 500 millones de dólares a causa del fraude, lo que supone un aumento del 25 % con respecto al año anterior. Este aumento no es solo una cifra; pone de manifiesto la urgente necesidad de que las entidades crediticias y las empresas fintech adapten sus estrategias de recuperación digital de deudas a un enfoque centrado en el deudor,…