Categoría: Estrategia de cobro
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Cómo las cambiantes expectativas de los consumidores están remodelando la estrategia de cobro de deudas
El cobro de deudas no se está volviendo más difícil porque los clientes no quieran pagar. Se está volviendo más difícil porque los clientes ya no interactúan como solían hacerlo. Antes, la gente abría las cartas y contestaba a las llamadas de números desconocidos. ¡Algunos incluso abrían la puerta a vendedores desconocidos! Hoy en día, esa confianza se ha perdido. Los clientes no interactúan; se ponen a la defensiva. El spam…
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Ve más allá del bloqueo del dispositivo cambiando el comportamiento de pago
En la financiación de dispositivos, el bloqueo del dispositivo suele considerarse la principal herramienta de control de riesgos. ¿Se ha producido un impago? Se bloquea el dispositivo. ¿Se reanuda el pago? Se desbloquea. Este modelo ha permitido a las entidades crediticias conceder crédito con confianza a clientes sin historial crediticio o con un historial limitado, al tiempo que protegen el activo financiado. Sin embargo, las expectativas de los clientes están cambiando. Hoy en día, los prestatarios esperan claridad, recordatorios puntuales y una comunicación justa y empática,…
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Financiación de dispositivos en Nigeria: gestión del riesgo cuando los clientes se desconectan
La financiación de dispositivos en Nigeria está creciendo rápidamente, impulsada por la creciente demanda de teléfonos inteligentes en los mercados urbanos, semiurbanos y rurales. Sin embargo, el acceso constante a Internet sigue siendo desigual. El coste de los datos, la variabilidad de la red y las lagunas en la cobertura geográfica hacen que una parte significativa de los usuarios de teléfonos inteligentes solo disponga de conexión de forma intermitente. Las estimaciones del sector indican que casi 40 millones de personas en Nigeria siguen…
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De 25 millones de préstamos al próximo salto en compromiso
Presentamos TrueDigi de Datacultr. Con el respaldo de años de experiencia en el sector, Datacultr se ha situado a la vanguardia de la transformación del cobro digital, ayudando a entidades crediticias, empresas de tecnología financiera y operadores de telecomunicaciones a gestionar el riesgo, impulsar el cobro de préstamos y facilitar la inclusión financiera a gran escala. Con presencia en más de 30 países y más de 25 millones de préstamos, hemos sido testigos de cómo la tecnología puede facilitar el acceso al crédito y proteger los activos. Sin embargo, a pesar de todos estos avances, sigue existiendo un reto…
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Las esperadas directrices del Banco de la Reserva de la India validan el enfoque de Datacultr "Digital-First" impulsado por el consentimiento.
Varios informes fiables indican que el Banco de la Reserva de la India (RBI) está estudiando una propuesta que podría permitir a las entidades crediticias bloquear de forma remota los teléfonos de los prestatarios en caso de impago de préstamos de pequeña cuantía contraídos a través de dichos dispositivos. Es importante destacar que esto se llevaría a cabo con las garantías adecuadas para los clientes: el consentimiento del prestatario, una comunicación transparente y medidas sólidas de protección de datos. En Datacultr, hemos trabajado…
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Retos y soluciones para las fintech en la financiación de la telefonía móvil
Las empresas fintech están apostando fuerte por la financiación de teléfonos móviles. Pero, ¿están preparadas para asumir los riesgos? Para millones de personas, el elevado coste inicial de un smartphone es el principal obstáculo para acceder a la economía digital. Según la GSMA, casi 3000 millones de personas en todo el mundo siguen sin tener conexión a Internet, en gran parte porque no pueden permitirse un dispositivo. Para las empresas fintech, esto…
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Alcanzar. Recuperar. Repetir. El futuro del cobro digital de deudas
La ilusión omnicanal es real; disponer de más canales no siempre significa tener más alcance, sobre todo cuando no hay garantía de que ninguno dé resultados. Esa es la trampa en la que caen muchas estrategias digitales de cobro de deudas: acumular envíos masivos de correos electrónicos, campañas de SMS e incluso llamadas salientes, dando por sentado que algo dará resultado. Sobre el papel, parece un plan infalible. Sin embargo, las tasas de pago se estancan, los contactos con los deudores adecuados se retrasan y los créditos morosos…
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El futuro de los cobros: Predictivo, proactivo, anticipado
¿Sigues persiguiendo los pagos después de la fecha de vencimiento? Es hora de replantearte tu estrategia de cobro. En Datacultr, tras haber gestionado más de 18 millones de préstamos para la financiación de dispositivos en 30 países, hemos observado una tendencia clara: los cobros más eficaces comienzan antes de la fecha de vencimiento, no después. Al trazar un recorrido proactivo del cliente desde la solicitud del préstamo hasta su reembolso, nuestro…
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Contacto con la parte adecuada (RPC): El secreto de un mayor éxito en la recaudación
Inicio En el sector del cobro de deudas, es fundamental lograr una tasa elevada de «Right Party Contact» (RPC). Esto influye directamente en la eficacia de las campañas de cobro, en las tasas de recuperación y en la eficiencia general del proceso de cobro de deudas. Pero, como bien sabe cualquier profesional del sector, no siempre es fácil contactar con la persona adecuada en el momento oportuno. Por eso, mejorar su…
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Transformación del cobro de deudas en Vietnam con la tecnología de bloqueo de dispositivos
Inicio El sector financiero de Vietnam se enfrenta a una crisis de deuda: ¿puede la innovación ser la solución? A medida que Vietnam se adentra en 2025, su sector financiero se enfrenta a una incertidumbre cada vez mayor. Con la expiración de la Resolución 42/2017/QH14, los bancos y las instituciones financieras se apresuran a recuperar las deudas incobrables en un panorama jurídico en constante cambio. Lo que en su día fue un marco fundamental para la recuperación de garantías y la gestión de préstamos morosos…